C'est souvent à bout de ressources que la population appelle les policiers en renfort et elle s'attend ensuite à ce qu'ils règlent le problème illico. C'est mal connaître le rôle complexe des policiers.
Les policiers et policières sont exposés à des événements à potentiel traumatique au quotidien. Même s'ils agissent toujours avec empathie, ils doivent se protéger en gardant une certaine distance émotive lors de leurs interventions.
La violence n'a ni sexe ni origine ethnique. Elle peut survenir partout et à tout moment. Sur le terrain, les policiers et policières ne lui laissent aucune chance. La violence doit être freinée avant que ne s'installe un cercle vicieux.
